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A nova era do CRM Agêntico: Salesforce e Anthropic aceleram a iniciativa CloudForce. 🚀
O ecossistema de tecnologia está prestes a presenciar um dos maiores anúncios da temporada: a integração nativa dos modelos Claude (Sonnet/Opus) ao Agentforce e Data Cloud da Salesforce.
No episódio de hoje do Control Alt AI Podcast, antecipamos os detalhes técnicos e estratégicos dessa aliança para arquitetos, líderes de TI e profissionais Salesforce:
• O que muda nas Nuvens Core (Sales/Service): Do resumo de oportunidades à resolução autônoma de chamados com leitura de contratos não estruturados. • GraphRAG no Data Cloud: Adoção de grafos semânticos para entregar precisão nas buscas corporativas com redução de até 80% nos custos de tokens. • Segurança Enterprise (Einstein Trust Layer): Como a arquitetura garante Zero Data Retention, mascaramento automático de PII e respeito às regras de acesso (FLS). • A evolução da carreira Salesforce: A transição da configuração de processos manuais para a orquestração de Agent Skills, Data Cloud e Protocolo MCP.
A inteligência de IA só gera valor real de negócio quando conectada aos dados e processos do seu CRM.